Domande Frequenti
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Quali metodi di pagamento accettate?
Su StepComforts puoi effettuare il checkout utilizzando carte di credito, carte di debito, PayPal e l'opzione di pagamento alla consegna (contrassegno). Per il contrassegno potrebbe essere applicato un piccolo supplemento. Al momento non accettiamo bonifici bancari.
Quanto è sicuro il mio ordine online?
La tua sicurezza è la nostra priorità. Quando effettui un acquisto, tutte le informazioni vengono inserite in una pagina web protetta con crittografia SSL. I dati della tua carta di credito sono processati direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non vengono memorizzati sui nostri server. Puoi fare acquisti con totale tranquillità.
CONSEGNA DELL'ORDINE
Quando verrà processato il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Dopo l'elaborazione, il pacco sarà spedito entro il giorno lavorativo successivo. Si prega di considerare tempi più lunghi durante i periodi di festività o saldi.
Nota bene: Non effettuiamo spedizioni durante i fine settimana o nei giorni festivi.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai via email un numero di tracciamento e le istruzioni per seguire la spedizione. Potrai monitorare lo stato del tuo pacco direttamente sulla nostra pagina di tracciamento.
RESTITUZIONI E CAMBI
Come posso restituire il mio ordine?
Se desideri restituire un prodotto, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo email info.stepcomfort@gmail.com Indica il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti guideremo attraverso il processo di restituzione.
Nota: Tutti i resi devono essere in condizioni originali, con l’imballaggio integro.
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi o errati?
Nel caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione all'indirizzo email info.stepcomfort@gmail.com. Includi il numero d'ordine, una descrizione del problema e fotografie del prodotto ricevuto. Risolveremo il problema nel minor tempo possibile.
Quanto dura il processo di restituzione?
Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, l'elaborazione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Ti informeremo via email una volta completata la procedura.
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